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상품 Q&A입니다.
안녕하세요. 고객님. 자사제품 사용해 주셔서 정말 감사드립니다. 라벤더, 일랑일랑과 같이 아로마 성분이 함유된 제품에는 한가지 라벤다 성분이 아닌 라벤다를 통해 여러가지 성분이 함유될 수 있습니다. 이때 라벤다 성분을 통해 알러지가 일어날 수도 있는 성분을 고객이 유념하기 위해 풀어서 적도록 식약처 표기 사항이 바뀐 부분입니다. (알러지를 유발한다는 자체가 암유발처럼 거부감 있는 단어여서 저또한 이부분이 매우 석연치 않는 부분입니다. 알러지를 일으킬수도 있는 성분정도로 순화한 표현이 더 맞다고 생각됩니다.) 실제 히아루로닉 시너지 크림을 오랫동안 사용하셨어도 알러지가 없으셨다면 참고사항으로 여기시면 되는 부분이랍니다. 따라서 저희가 임의적으로 알러지를 유발하는 성분을 추가한것이 아닌 라벤더 성분을 풀어서 표기한 부분으로 실제 알러지가 없으셨다면 참고하시면 되는 성분이랍니다. 자사에서도 향을 없애는 편이 고객님께 더 좋은 부분일까 수없이 많은 고민을 했지만 라벤더가 주는 심리적인 안정감, 편안함을 더 긍정적 효과로 보고있어 그대로 함유하고 표기하기로 결정된 부분이랍니다. 자사의 제품 뿐 아니라 화장품 모든 제품의 표기법이 바뀐 부분으로 이해해 주셨음 합니다. 다시한번 저희 제품을 사용해 주셔서 너무나 감사드리며 답변이 고객님 사용하시는 부분에 도움이 되셨길 바랍니다. 예쁜 하루 되세요!
[ Original Message ]
성분이 바뀌었네요..? 리날룰,리모넨이 추가 되었네요..수분크림도여.. 이안셀제품 성분보고ㅠ쓰는데 왜 알레르기 유발성분을 구지 추가하셨는지..아쉽네요.ㅔ
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